- Автоматизация
- Маркетинг
- Общепит
Автоматизация привлечения клиентов для сети «Сочный вертел»
Для сети «Сочный вертел» мы разработали автоматический сценарий работы с обращениями из социальных сетей. Он помогает продолжить общение с заинтересованной аудиторией и предложить понятный следующий шаг.
01. Введение
«Сочный вертел» — сеть шаурмы, которая делает ставку на яркий контент и узнаваемый бренд.
02. Задача
Не терять людей, которые заинтересовались брендом в соцсетях, и не тратить на это время сотрудников.
03. Решение
Построили автоматизированную воронку с диалоговым сценарием, который ведёт аудиторию в собственный канал бренда.
04. Результат
Типовые первые обращения обрабатываются по автоматическому сценарию.
01. Введение
Бренд, который живёт в соцсетях
«Сочный вертел» — сеть шаурмы с узнаваемым характером. Контент бренда собирает внимание, но внимание само по себе не превращается в постоянных гостей.
02. Задача
Превратить интерес в аудиторию
Каждый, кто заинтересовался контентом, должен получить быстрый ответ и понятный следующий шаг. Вручную это не масштабируется: сотрудники заняты гостями, а не перепиской.
Нужен был собственный канал коммуникации, где бренд может напрямую говорить со своей аудиторией — без зависимости от алгоритмов площадок.
03. Решение
От первого обращения к следующему шагу
Мы спроектировали и запустили автоматизированный сценарий привлечения:
- Точки входа: связали контент в социальных сетях с автоматическим сценарием первого контакта.
- Диалоговый сценарий: на типовое обращение поступает автоматический ответ с предложением следующего шага.
- Собственный канал бренда: заинтересованная аудитория собирается там, где бренд может общаться с ней напрямую.
- Автоматизация первого контакта: типовые шаги не требуют ручной переписки.
04. Результат
Готовый сценарий общения с аудиторией
Для сети подготовлен инструмент первого контакта с аудиторией: автоматический ответ и переход в собственный канал бренда.
Акции, анонсы новых точек и программы для постоянных гостей могут стать отдельными сценариями развития.